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                      日本北海道6.9級地震 國內多家旅企啟動應急機制(持續更新……)


                      來源:鳳凰網旅游

                      9月6日2時8分,日本北海道地區發生6.9級地震,震源深度40千米。地震發生后,國內多家旅游企業啟動應急預案。

                      (鳳凰網旅游訊)9月6日2時8分,日本北海道地區發生6.9級地震,震源深度40千米。地震造成了多處建筑物倒塌,目前相關部門正在確認人員傷亡情況。

                      日本氣象官廳稱,北海道多地震感明顯,目前沒有海嘯危險。地震發生后,國內多家旅游企業啟動應急預案:

                      攜程旅游:部分訂單免費取消或提供補貼

                      攜程旅游第一時間啟動應急機制。考慮此次地震對當地已造成的影響及后面余震隱患,攜程將針對因受北海道地震影響導致往返北海道航班取消并最終無法前往及返回的團隊、自由行、定制、游學等客戶(包含攜程旅游門店客戶)啟動重大災害旅游體驗保障金,保障日期9月6日-9月12日(含9月12日),訂單退訂損失攜程予以承擔,若導致滯留會給予滯留期間住宿補貼。

                      攜程酒店部門還承諾,旅客通過攜程預訂北海道地區的酒店訂單,由于受此次地震影響,航班取消導致無法入住的,目前均可免費取消,相關費用由攜程酒店部門承擔。同時,攜程境外專車、租車承諾,對3天內出行北海道的用車旅客做出無條件改期或者退單保護,一律免收退單及改單費用。

                      攜程微領隊回應,已聯系到此次北海道出行的近400名攜程自由行客人,未收到客人發生意外的反饋,并通過微信群對游客進行安慰和疏導,讓游客之間自動架起溝通橋梁,傳遞現場最新信息。

                      中青旅遨游網:北海道及周邊游客全部安全

                      中青旅遨游網第一時間啟動重大突發事件應急預案,要求各地分子公司通過電話、短信、微信等多種方式,緊急逐一聯系在地游客及家屬。經確認,中青旅遨游北京、廣東、上海、南京、天津、山西、河北等地出發在北海道及周邊地區旅游的客人均安全無虞。

                      中青旅遨游網對已預訂參團、自由行、機票、民宿酒店等產品并在一周內赴北海道旅行的客人發出安全提示,提醒所有游客務必關注地震相關信息,注意旅途安全,中青旅遨游網將視事態發展適時啟動中青旅安全承諾。

                      眾信旅游:北海道后續行程暫未受到影響

                      眾信旅游第一時間啟動重大自然災害應急預案,全面進行團隊排查。經相關產品部門與當地逐一確認,目前眾信旅游位于北海道游客全部安全。目前,眾信旅游北海道后續行程暫未受到影響,繼續按照原計劃進行。但北海道當地部分電力中斷,正在逐步恢復中,在此期間,眾信旅游產品部門將全力協調地接、用餐等事宜,為當地客人提供完善的后續服務,保障游客后續安全。

                      美團旅行:9月6日前部分訂單免費取消

                      美團旅行第一時間啟動緊急預案。美團旅行承諾,所有9月6日前通過美團旅行、美團、大眾點評預訂的北海道未入住酒店訂單,如果需要取消,在提供航班取消或航班延誤證明后,均可免費取消,其他情況下美團旅行將盡力與酒店及供應商協調。

                      所有在9月6日前通過美團旅行、美團、大眾點評預訂的北海道地區受到地震影響未到出行日期和出行中的訂單,其中跟團、機+酒等含機票大交通的產品,美團旅行按航司的規定進行操作,同時也將盡全力為客人協調;目的地美食、目的地門票、目的地一日游、當地用車等,需要取消的均可聯系客服進行取消。

                      同程藝龍:部分訂單免費取消或提供補貼

                      地震發生后,同程藝龍、同程國旅第一時間通過微信、電話、網絡等多種渠道聯系排查同程跟團游及自由行客人的安全情況。經過機票、酒店、度假等逐一排查核實,同程藝龍、同程國旅暫時沒有收到自由行和跟團游客人因地震受傷或受困的情況反饋,目前已經向自由行客人發出安全提醒和問候短信,并通過地接和領隊對跟團游客人進行安撫

                      同程國旅承諾,9月6日至12日通過吉祥航空和東方航空出行以及9月6號通過春秋航空出行的同程跟團游和自由行客人,除已產生簽證費正常收取外,其他可以無損退訂。此外,針對因航班取消滯留在北海道的同程客人,同程國旅會積極協調航班協助滯留旅客安全回國,并對于滯留期間涉及住宿的客人給予每間夜200元的住宿補貼。目前跟團游客人由領隊統一進行安排,同程國旅將及時根據地震影響與游客確認調整行程,提醒自由行客人請及時關注地震后續情況,避免前往影響較大區域。

                      馬蜂窩旅游網:部分門票、酒店訂單免費取消

                      馬蜂窩旅游網承諾,所有通過馬蜂窩預訂的9月6日入住的北海道地區酒店訂單,均可無條件免費取消;其他時間段入住的訂單,或受地震影響的周邊地區酒店訂單,在提供航班取消或航班延誤證明后,均可免費取消;其他情況下,馬蜂窩將全力幫助旅客協調。

                      所有通過馬蜂窩旅游網預訂的9月9日前出行的北海道地區美食、門票、一日游、用車等當地游訂單,均可聯系客服辦理無損全退;跟團游、自由行等含機票大交通的訂單,馬蜂窩將按航司退改政策操作,并全力幫助旅客協調。

                      針對已預訂但未出行旅客的機票退票、改簽需求,馬蜂窩將按照航司最新退改政策,全力為旅客辦理機票預訂或退改簽服務。

                      [責任編輯:趙青 PSY116]

                      責任編輯:趙青 PSY116

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