注册

                      马蜂窝风波背后 是行业通病还是资本暗战? | 凤旅观察


                      来源:凤凰网旅游

                      今年8月以来,网上传出马蜂窝启动新一轮融资的消息,而“小声比比”的文章开篇提出马蜂窝的新一轮估值,并直指马蜂窝的核心——社区内容造假。无论所指内容是否属实,都会给马蜂窝带来一定影响。

                      刚刚过去的周末,自媒体“小声比比”发文称,马蜂窝内容数据存在大规模造假。22日上午,马蜂窝发布声明?#31080;?#36947;不实,当天下午,一张?#26412;?#24066;朝阳区人民法院受理马蜂窝诉乎睿数据、丁子荃名誉侵权一案的文件流出。马蜂窝方面回复称,立案情况属实。

                      诉?#25103;?#21153;告知书

                      马蜂窝方面称,站内UGC内容以旅游相关的游记、攻略为主,点评内容在马蜂窝整体数据体?#36718;?#36827;展2.91%,存在虚假点评的账号在整体用户中的占比更是微乎其微。马蜂窝目前?#35759;?#36825;些账号进行处理。

                      今年8月以来,网上传出马蜂窝启动新一轮融资的消息,而“小声比比”的文章开篇提出马蜂窝的新一轮估值,并直指马蜂窝的核心——社区内容造假。无论所指内容是否属实,都会给马蜂窝带来一定影响。

                      有业内人士指出,流量已经成为在线旅游行业竞争的重点,为了吸引流量,提高转化,在线旅游市场对于内容的需求不断增强,旅游企业?#37096;?#33021;在行业竞争的压力下互相抓取内容。在《电子商务法》正式实施前夕,内容市场暴露出的数据造假问题需要引起各方警惕。

                      一、有“预谋”的爆料和马蜂窝的回应

                      10月20日晚23点40分,微信公众号“小声比比”发布了一篇名为《估值175 亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?#20426;?#30340;文章,文中引用乎睿数据团队的数据,直言马蜂窝抄袭搬运的点评占到官网点评总数的85%。其中,涉嫌抄袭的餐饮点评共计572万条、涉嫌抄袭的?#39057;?#28857;评总计1221万条。

                      文章截图

                      凤凰网旅游了解到,“小声比比”前后两篇文?#36718;校?#25351;出马蜂窝的部分账号下的点评内容存在前后点评内容矛盾,直接用翻译软件翻译境外网站点评,用爬虫手段复制其他?#25945;?#28857;评?#20219;?#39064;,此外,在马蜂窝ugc内容核心的游记下,也存在水军评论。

                      对于发布时间的考虑,“小声比比”相关负责人梓泉在接受媒体采访?#32972;疲?ldquo;想找一个(马蜂窝)公关来不及上班的时候,(比如)周末晚上。我们周五就(把文章)组织得差不多了。”

                      马蜂窝发布官方声明

                      10月22日早上,马蜂窝发布官方声明称,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,马蜂窝?#35759;?#36825;部分账号进行清理。针对自媒体文中歪曲事实的?#26376;郟?#21644;已被查证的有组织攻击行为,将采取法律段维护自身权益。

                      对于“小声比比”提出马蜂窝主流用户撰写评论时间与其他?#25945;?#19981;同的情况,以及一段时间评论暴增?#20219;?#39064;,马蜂窝称2016年以前曾激励用户发表点评,点评数据出现快速增长,但随后以游记、攻略为代表的长内容和以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的?#25991;?#23481;成为运营重点。同时,马蜂窝用户记录旅游体验的行为,也多发生在旅行完成之后。

                      此外,马蜂窝方面表示,餐饮点评不是马蜂窝的内容核心,且部?#20540;?#35780;来自游记、问答等内容的提取。自媒体的解读存在明显的误?#35760;?#21521;。

                      针对“小声比比”质疑马蜂窝主导内容爬虫,甚至认为时间差异是由于马蜂窝员工“朝九晚五,周末不?#24433;?rdquo;,马蜂窝则在回应中称,马蜂窝平均每周处理26000 条违规广告信息,查封15000 个违规账号。自媒体将不法商?#19994;?#36829;规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。

                      10月22日下午,?#26412;?#34434;蜂窝网络科技有限公?#37202;?#35785;深圳市乎睿数据有限公司、丁子荃名誉侵权案立案,立案法院为朝阳区法院。文章内容是否存在虚构,马蜂窝内容是否造假,将交由法律评?#23567;?/p>

                      在马蜂窝先发声明、再立诉状后,10月22日晚11点21分,“小声比比”通过微信公众号再度发声,标题直言“?#39029;?#35748;,我们就是有组织攻击马蜂窝的”。在这篇文?#36718;校?ldquo;小声比比”回顾了文章的创作历程,并指出马蜂窝的声明是避实就虚。

                      对于马蜂窝提到的数据以偏概全问题,文章作者梓泉表示,“这个数据量指的的条数、还是数据大小?如果是条数,那?#21019;?#39532;蜂窝官网的‘2100万条真实点评’,反推马蜂窝有7亿条其它内容(游记和攻略),请问马蜂窝这点是否属实?如果是数据量,在公关稿中,把以文字为主的短点评,和以图片、视频为主这种体量是文字百倍大小的其它内容,进行数据量上的对比,是否在玩文字游戏?”

                      二、用户?#21592;?#38590;辨真假爬虫刷评并非孤例

                      凤凰网旅游调查发现,“小声比比”在文中指出的马蜂窝存在账号?#21592;?#33258;相矛盾、照搬英文点评、点评中出现其他?#25945;?#25512;广信息的问题在其他在线旅游?#25945;?#20013;也同样存在。

                      文章截图

                      实际上,?#21592;?#30683;盾不止出现在马蜂窝?#25945;?#19968;家,在携程美食林上的一家古巴餐厅——Cafe De Los Artistas 点评区,凤凰网旅游注意到,网友@飞龙在杀和@樱娆均提到了带妻子在这里吃的非常开心,但是点击头像进入两人的社区后却发现,两人的?#21592;?#22343;为女性。

                      携程App截图

                      携程App截图

                      不仅如此,网友@樱娆在另外一家餐厅留下的评论则更让人怀疑网友@樱娆点评内容的真实性。在这条评论中,@樱娆同样给出了好评,而这次的身份则换成了孕妇。

                      携程App截图

                      此外,在飞猪?#25945;?#21516;样存在用马甲号复制其他?#25945;?#28857;评内容的问题。在飞猪“今半别馆”的点评区中,排在首位的T***美的点评内容与穷游问答“东京今半别馆值得去吗?”中排在首位的“patty351”的回答如出一辙,唯一的不同是省略了一些标点符号。值得一提的是,飞猪点评内容的发布时间为2016年5月12日,而在穷游问答下的回?#35789;?#38388;则在2015年4月13日。

                      飞猪App截图

                      穷游网截图

                      对于携程?#22836;?#29482;如何看待在线旅游?#25945;?#29992;爬虫技术抓取其他?#25945;?#29992;户点评信息,携程方面向凤凰网旅游表示不予置评,飞猪方面在接受媒体采访?#32972;?ldquo;不存在行业现象这么?#20976;擔?#39134;猪也没有机器人点评,?#34892;?#36798;人入驻了多个?#25945;ǎ?#25152;以会一稿多投,也就造成了展示提取的图片相似对于质疑。”

                      一?#25442;?#32852;网公司高级安全专?#20197;?#25509;受凤凰网旅游采访时表示,用户生产的内容作为一?#31227;?#19994;的知识产权,如果用爬虫技术窃取并用于商业目的则存在违法的嫌疑。但长期以来,企业的反制手段通常仅仅是技术的博?#27169;?#24456;少上升到法律层面。

                      然而,发生在互联网领域的另一起因爬虫技术获刑的案例,已经为在线旅游行业爬虫工程师的敲响了警钟。2017年10月,今日头条前员工?#25991;?#21644;侯?#24120;?#22240;为使用爬虫技术爬取今日头条的视?#30340;?#23481;,被?#26412;?#24066;海淀区人民法院判处9个月至1年不等的有期徒刑。

                      此外,即将于2019年1月1日起正式施行的《电子商务法?#20998;?#26126;确提出“禁止虚构交易、编造评价,?#25945;?#19981;得删除评价”的要求。若违?#30784;?#30005;子商务法》相关规定,情节严重者将被处以十万元以上五十万元以下的罚款。

                      三、爬虫刷评成本奇低99元包月最低每条1厘

                      凤凰网旅游调查了解到,在爬虫刷屏成为行业通病的背后,存在一条技术门槛以及使用成本双低的产业链条。在百?#20154;?#32034;“?#39057;?爬虫”关键词,即出现大量关于?#39057;?#37319;集爬虫的工具?#22836;?#21153;信息。其中,不乏以大众点评、携程作为抓取对象的服务网站。

                      在以携程国内外?#39057;?#20026;主要抓取对象的网站中,凤凰网旅游了解到,该公司提供的爬虫技术可一键批量采集携程网国内外?#39057;?#28857;评评价信息爬取的数据包括评价ID、?#39057;闕D、?#39057;?#21517;称、评价时间、评价内容/图片/分数等,甚至可以通过技术手段对数据进行清洗和机器学习。

                      数据采集项目收费也根据?#32972;?#20998;为三档,最低99元/月,最高950元/年。尽管价格相对低廉,但是将该网站提供的爬虫案例与携程PC端?#39057;?#29256;块的评论区相比,几乎很难看出差异。

                      网络截图

                      除了根据服务?#32972;?#25910;费的模式外,一些?#21592;?#21334;家还提供按条收费的服务。据从事爬虫生意的?#21592;?#24215;家介绍,他们做的就是把携程和大众点评的数据下载下来,根据下载使用量进行收费,如果要买100万条评论,那么价格为0.1分每条,也就是100万条点评信息总价1000元。

                      ?#28304;耍?#20013;国政法大学知识产权研究?#34892;?#29305;约研究员李俊慧在接受凤凰网旅游采访时表示,如果是企业委托第三方爬取相应网站的数据,则委托方和受托方均构成侵权行为,如果是先下载后销售,则兜售的卖家是主要侵权主体。上述两种情况最高可?#30784;?#21009;法?#20998;?#20405;犯著作权最进行定罪,当事人不仅面临罚?#30591;?#29978;至要受牢狱之灾。

                      风波背后的融资暗斗新一轮融资已入袋

                      据凤凰网财经独家报道,在马蜂窝此轮舆论风波爆发之前,新一轮融资就已经完成。而风波爆发的背景,是因为马蜂窝的新一轮融资引发了一些竞争对?#20540;年?#35278;。

                      “马蜂窝动了一些人的奶酪,我们这?#25945;?#19968;直在监控,文章以每分钟500的阅读量增加,疑似刷量。整个策划,没有四五个月完不成。”接近马蜂窝的知情人士向凤凰网财经透露,马蜂窝新一轮融资已经完成,有巨无霸领头投资,这引发了一些竞争对?#20540;年?#35278;。

                      今年,8月17日,网上传言马蜂窝希望在新一轮融资中筹集3亿美元,估值或达20至25亿美金,也就是说最高可达175亿人民币。

                      据接近马蜂窝的知情人士称,马蜂窝新一轮融资已经完成,还未对外披露,?#21442;?#23450;义属于D+轮还是E轮,融资金额与网上传言相当,有巨无霸领头投资。

                      对于马蜂窝发起的诉讼,《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?#20426;?#20316;者梓泉在接受凤凰网财经采访时表示,马蜂窝现在还没有和本人联系,如果马蜂窝上诉,会积极应诉,并?#20197;?#20844;众号上进行直播。

                      互联网专家刘兴亮表示,马蜂窝在这个关键节点被人捅了一竿子。如果乎睿数据团队的指控被坐实,马蜂窝一直以来强调的用户UGC神话将被打破,市值有可能缩水。

                       

                      [责任编辑:向可卿 PF044]

                      责任编辑:向可卿 PF044

                      • 好文
                      • ?#24352;?/b>
                      • ?#19981;?/b>
                      • 泪奔
                      • 可爱
                      • 思考

                      泡泡直播

                      频道推荐

                      凤凰网公益基金救助直达

                      凤凰网旅游官方微信

                      泡泡直播

                      X 泡泡直播

                      泡泡直播

                      分享到:
                      pk10开奖数据